Девять из 10 пациентов Dubai Healthcare City (DHCC) довольны услугами, которые они получают, согласно данным нового исследования. DHCC находится в самом центре Дубая и является крупнейшей в мире свободной зоной, созданной специально для организаций, работающих в сфере здравоохранения.
В опросе Patient Satisfaction, результаты которого основаны на личных беседах с 500 пациентами, оценивались 4 показателя удовлетворенности — объекты и помещения, процесс записи на прием, сотрудники больниц/клиник и направления.
Согласно цифрам, 90% пациентов довольны предоставлением услуг в Dubai Healthcare City по всем показателям, и готовы рекомендовать медицинские учреждения, находящиеся в DHCC, своим друзьям и коллегам.
Вице-председатель и исполнительный директор Dubai Healthcare City Authority, доктор Раджа Аль Гург (Raja Al Gurg) отметил: «Результаты опроса важны для оценки эффективности нашей работы и для ее дальнейшего улучшения. Мы гордимся тем, что большинство пациентов назвали свой опыт, связанный с Dubai Healthcare City, положительным».
Самый высокий уровень удовлетворенности наблюдается в категориях «медицинская помощь/лечение», «взаимодействие медицинских работников», «безопасность и гигиена». Среди областей, которые стоит доработать, респонденты указали «указатели/вывески внутри и снаружи учреждений в DHCC», а также «доступ к общественному транспорту».
